プライバシーポリシー

1. 事業者情報

株式会社FACXIA（以下「当社」）は、「退去ナビ」の運営において取得した個人情報を以下の方針に基づいて適切に管理します。

2. 取得する個人情報

• 退去費用AIチェック：メールアドレス（決済時のみ）、退去費用に関する入力情報（間取り・入居年数・費用項目等）
• お部屋探し申込み：お名前、フリガナ、電話番号、メールアドレス、現住所、年齢、職業、希望条件等
• お問い合わせ：お名前、メールアドレス、電話番号、お問い合わせ内容

3. 個人情報の利用目的

• 本サービスの提供・改善
• お問い合わせへの対応
• お部屋探しのサポート（提携不動産会社への情報提供を含む）
• ライフライン手配のサポート（ライフライン事業者への情報提供を含む）
• サービスに関する重要なお知らせの送信

4. 第三者への情報提供

当社は、以下の場合に個人情報を第三者に提供することがあります。

• 提携不動産会社：お部屋探し申込み時に同意を得た場合、お客様情報を提携不動産会社と共有します。
• ライフライン事業者：ライフライン手配の申込み時に同意を得た場合、必要な情報をライフライン事業者と共有します。
• AI処理：退去費用の診断にあたり、入力情報をAnthropic（Claude API）に送信します。Anthropicのプライバシーポリシーに基づき処理されます。
• 決済処理：決済情報はStripeに送信されます。クレジットカード情報は当社サーバーに保存されません。
• 法令に基づく場合

5. データ保存期間

• お部屋探し・お問い合わせのデータ：サービス完了後1年間
• 退去費用診断データ：退去完了後または最終利用から1年間

6. 個人情報の開示・訂正・削除

ご本人から個人情報の開示・訂正・削除のご請求があった場合、本人確認の上、合理的な期間内に対応します。お問い合わせはsupport@taikyo-navi.jpまでご連絡ください。

7. Cookie・アクセス解析

本サービスではCookieおよびアクセス解析ツールを使用することがあります。これらはサービス改善を目的とし、個人を特定する情報と紐付けて使用することはありません。

8. 匿名統計データの利用について

当社は、個人を特定できない形に匿名化した統計情報（間取り・入居年数・請求金額・判定結果等）を、サービス改善および統計公開を目的として保存することがあります。当該情報には氏名・住所・連絡先等の個人情報は含まれません。

9. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは以下までご連絡ください。